Gérer les situations complexes dans le cadre d’une transformation

  • Référence : 442
  • Durée : 1 jour (7 h.) en présentiel ou 7h30 à distance (3 classes virtuelles de 2h30)
  • Format : Présentiel ou classe à distance
  • Publics : Managers, RH
  • Prérequis : Aucun prérequis

A qui s’adresse la formation ?

Cette formation s’adresse aux managers et aux RH.

Objectifs de la formation

Cette  formation permet d’acquérir des  notions et  des  compétences concernant le rôle des managers face aux situations humaines complexes dans un contexte de changement. Elle permet d’avoir une vision globale d’un contexte de changement, afin de mieux comprendre les impacts des périodes d'incertitude et d’agir en  prévention pour accompagner son équipe.

 

Compétences à acquérir

  • Utiliser la technique d’écoute active
  • Appliquer les principe clés de la communication non violente ​
  • Gérer les émotions en période d’incertitude pour soi et son équipe
  • Communiquer en période d’incertitudes : entretien individuel, animation d’une réunion
  • Accompagner un collaborateur en difficulté 

Programme de la formation

Contexte, mieux comprendre les impacts des périodes d'incertitude
  • Comprendre la transition
  • Piloter son équipe en période de transition
  • Mise en pratique
Communiquer en période d’incertitude :  quels outils ?
  • Gestion des émotions pour soi et pour les autres
  • Triangle de Karpman, sortir d’une dynamique contre- productive
  • Outils à disposition pour le manager (Entretien individuel, réunion d'équipe, les do et les don’t)
  • Mise en pratique
Les techniques de communication
  • Principe d'assertivité (AT)
  • Les principes clés de la communication non violente  
  • L’empathie
  • Mise en pratique
Accompagner un collaborateur en difficulté ou une équipe en difficulté
  • Rappel des techniques d’écoute active
  • Mise en pratique

Méthode mobilisée

Notre pédagogie est basée sur une alternance de séquences d’acquisition de connaissances et de temps interactifs pour mettre en pratique ses acquis et les évaluer.

Nous proposons des activités pédagogiques variées :
Magistrales : exposé de notions théoriques, diaporama animé, vidéo
Démonstratives : présentation de techniques, outils et bonnes pratiques, puis mise en situation ou exercice d'application
Interrogatives : échanges, débats, brainstorming, Post-it
Découvertes : réflexion individuelle, auto-analyse
Coactives : résolution d’exercices et mini-cas en petits groupes, ateliers de capitalisation d’expérience, conception de plans collectifs
Ludiques : quiz, mini-jeu pédagogique

A l’issue de la session, nous remettons un livret stagiaire (format électronique) incluant des liens vers des ressources en ligne.

Modalités d'évaluation

Le formateur évalue l'acquisition des compétences en fonction de l'implication du stagiaire et de la qualité des exercices réalisés au cours de la formation.

Cette évaluation est complétée par un bilan de l’animateur sur les acquis individuels et le déroulement de la session.
Par ailleurs, chaque stagiaire peut s’exprimer sur le contenu de la séance et sur son animation grâce à nos fiches de satisfaction.

Reconnaissance de la formation : attestation de formation

Accessibilité

Les lieux indiqués pour cette formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ou aux personnes en situation de handicap. Pour toute question relative à l’accessibilité ou à un besoin d'aménagement, vous pouvez contacter la Coordinatrice Formation et Référente Handicap du Groupe JLO, par téléphone au 04 74 09 08 67 ou par courriel à contact@groupe-jlo.com

Mode haut contraste

Des solutions innovantes pour développer la Qualité de Vie au Travail

×

Formulaire de contact !