Agir en faveur de la qualité relationnelle et prévenir les conflits

A qui s’adresse la formation ?

Cette formation est à destination de tous les publics.

Objectifs de la formation

Identifier les mécanismes et les signes de tension au sein d’un collectif et s’outiller, pour à son niveau contribuer à agir en faveur de la qualité relationnelle et prévenir les conflits.

Compétences à acquérir

• Comprendre les mécanismes de dégradation d’une relation
• Identifier les signes de tension au sein d’un collectif de travail
• Adopter des outils de communication efficaces pour améliorer la QVCT
• Utiliser la qualité relationnelle comme outil de prévention des conflits et des RPS 

Programme de la formation

Définir une relation et la dynamique conflictuelle
Cerner les conséquences des émotions
Identifier les composantes d’une relation dégradée
Travailler le lâcher-prise
S’initier aux techniques de l’altérocentrage
Agir en faveur de la qualité relationnelle
Découvrir les modes alternatifs de règlement des différends
Comprendre un outil de résolution des conflits : la médiation professionnelle  

Méthode mobilisée

Notre pédagogie est basée sur une alternance de séquences d’acquisition de connaissances et de temps interactifs pour mettre en pratique ses acquis et les évaluer.

Nous proposons des activités pédagogiques variées :
Magistrales : exposé de notions théoriques, diaporama animé, vidéo
Démonstratives : présentation de techniques, outils et bonnes pratiques, puis mise en situation ou exercice d'application
Interrogatives : échanges, débats, brainstorming, Post-it
Découvertes : réflexion individuelle, auto-analyse
Coactives : résolution d’exercices et mini-cas en petits groupes, ateliers de capitalisation d’expérience, conception de plans collectifs
Ludiques : quiz, mini-jeu pédagogique

A l’issue de la session, nous remettons un livret stagiaire (format électronique) incluant des liens vers des ressources en ligne.

Modalités d'évaluation

Le formateur évalue l'acquisition des compétences en fonction de l'implication du stagiaire et de la qualité des exercices réalisés au cours de la formation.

Cette évaluation est complétée par un bilan de l’animateur sur les acquis individuels et le déroulement de la session.
Par ailleurs, chaque stagiaire peut s’exprimer sur le contenu de la séance et sur son animation grâce à nos fiches de satisfaction.

Reconnaissance de la formation : attestation de formation

Accessibilité