Glossaire RH & QVCT 2024

Nouvellement arrivé dans le milieu des Ressources Humaines ou en veille sur des nouvelles terminologies ou tendances RH ? Nous vous proposons un glossaire RH & QVCT pour vous y retrouvez. Ce glossaire, classé alphabétiquement, vous offre une référence complète des termes liés aux ressources humaines et à la Qualité de Vie et des conditions de Travail (QVCT), facilitant la compréhension de cet environnement professionnel complexe qui vous concerne.

Mis à jour au gré de l'évolution du monde du travail et des enjeux des organisations, nous espérons qu'il vous sera utile dans vos démarches.

➡️ Dernière mise à jour : 09/04/2024.

A

• Absentéisme : Se réfère à la fréquence et à la durée des absences non planifiées des employés.
• Accompagnement au changement : Processus visant à faciliter la transition des individus et des équipes lors d'une évolution organisationnelle.
• Agefiph : L'Agefiph (Association de gestion du fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées) est un organisme français qui œuvre en faveur de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap.
• Anti-perks : Désignent des avantages offerts par les entreprises qui, en réalité, peuvent s’avérer contre-productifs sur le bien-être et la motivation des employés
• Arbre des causes : Outil d'analyse visuel permettant d'identifier les causes profondes d'un problème.

B

• Baromètre de l'engagement : Outil d'évaluation régulier permettant de mesurer le niveau d'engagement des collaborateurs au sein d'une organisation.
• Bilan de compétences : Processus permettant à un individu d'analyser ses compétences, aptitudes, et motivations afin de définir un projet professionnel.
• Bilan neuropsychologique (ou Bilan cognitif) : Évaluation des fonctions cognitives réalisée par un neuropsychologue, souvent utilisée en cas de problèmes de performance au travail.
• Blended learning (apprentissage mixte) : Approche pédagogique qui combine l'utilisation de méthodes d'enseignement en ligne avec des éléments d'apprentissage en présentiel.
• Bore-out : se caractérise par un ennui extrême et un manque de stimulation au travail, souvent causés par une sous charge de tâches ou un manque de responsabilités significatives.
• Brown-out : phénomène où les travailleurs ressentent un désengagement et un désintérêt envers leur emploi en raison d'une perception de l'inutilité de leurs tâches ou d'un manque de signification dans leur travail. 
• Burnout (ou épuisement professionnel) : état de fatigue extrême, physique et émotionnelle, résultant d'une exposition prolongée au stress professionnel chronique qui se caractérise par une diminution de l'efficacité au travail, un sentiment d'épuisement et un détachement émotionnel vis-à-vis de ses responsabilités professionnelles.
• Butinage professionnel ou job-hopping : désigne la tendance d'un individu à changer fréquemment d'emploi, souvent sur une courte période de temps, généralement dans le but d'explorer différentes opportunités professionnelles, expériences ou des conditions de travail plus favorables.

C

• CARE (management) : Approche managériale centrée sur l'empathie, l'écoute et l'attention portée au bien-être des collaborateurs.
• Charge mentale : Pression mentale ressentie liée à la gestion des multiples tâches et responsabilités.
• CSE (Comité Social et Économique) : Instance représentative du personnel chargée de veiller au bon déroulement du dialogue social au sein de l'entreprise.
• Coaching professionnel : Accompagnement personnalisé visant à développer les compétences et le potentiel d'un individu.
• Conscious quitting : Démission du collaborateur parce que les valeurs (humanistes, environnementales...) de l'employeur ne sont pas alignées avec les siennes.
• Cooptation : Processus de recrutement dans lequel les employés actuels recommandent des candidats pour des postes vacants au sein de leur organisation.

• Désinsertion professionnelle : processus qui conduit à l'exclusion durable d'un salarié de l'emploi.
• Digitalisation RH : Désigne le processus de transformation des activités, des processus et des services de Ressources Humaines en utilisant les technologies numériques.
• Discrimination : Traitement injuste d'une personne en raison de caractéristiques spécifiques telles que le genre, l'âge, l'origine, etc.
• DUERP (Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels) : Document obligatoire en France pour toutes les entreprises qui vise à recenser et évaluer l'ensemble des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs au sein de l'entreprise, pour permettre d'identifier, prévenir, et mettre en place des mesures pour assurer la santé et la sécurité des employés.
• Duoday : initiative visant à promouvoir l'inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap - pendant le Duoday, des entreprises accueillent des personnes en situation de handicap en duo avec des employés volontaires. 

E

• EA (Entreprise Adaptée) : Entreprise qui emploie des travailleurs en situation de handicap à hauteur minimum de 55 % de l’ensemble de ses effectifs.
• Egalité des chances : Désigne le principe selon lequel chaque individu devrait avoir un accès équitable aux opportunités et aux ressources, sans discrimination.
• Egalité Professionnelle femmes- hommes : Désigne la mise en place de conditions équitables au travail, sans discrimination basée sur le genre.
• E-learning : Formation en ligne permettant aux employés d'acquérir de nouvelles compétences de manière flexible.
• Enquête harcèlement : Étude systématique visant à identifier et à remédier aux cas de harcèlement au sein de l'entreprise.
• Équilibre vie privée - vie professionnelle : désigne un état où les obligations et les satisfactions liées au travail sont harmonieusement intégrées avec les besoins et contraintes personnels.
• Equité au travail : principe selon lequel tous les employés devraient être traités de manière juste et équitable, en recevant des opportunités et des avantages proportionnels à leurs compétences, à leurs contributions et à leurs besoins, sans discrimination ni favoritisme.
• Ergonomie : Adaptation des conditions de travail aux capacités et aux besoins des travailleurs pour optimiser la performance et prévenir les troubles musculosquelettiques.
• ESAT (Établissement et Service d'Aide par le Travail) : établissement médico-social, qui relève du milieu protégé et qui emploie 100% de travailleurs en situation de Handicap dans ses effectifs de production.
• Expérience Collaborateur : Ensemble des interactions et des perceptions qu'un employé a au sein de l'entreprise.

F

• FIPHFP (Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique) : Organisme français chargé de favoriser l'emploi des personnes en situation de handicap au sein de la fonction publique.

G

• Ghosting : Dans le recrutement, fait référence à une situation où un candidat ou un recruteur met fin brusquement à la communication sans explication.

H

• Hard skills : Compétences techniques et spécifiques à un domaine.
• Harcèlement : Comportements répétés et indésirables ayant pour objectif ou pour effet une dégradation des conditions de travail d'une personne.
• HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) : Ensemble de mesures visant à assurer la santé et la sécurité des employés au travail, tout en minimisant l'impact environnemental.

I

• Inclusion : Intégration de toutes les personnes, indépendamment de leurs différences ou de leurs caractéristiques, dans tous les aspects de la société ; promeut un environnement où chacun est respecté, valorisé et a accès aux mêmes opportunités.
• Index Égalité professionnelle : Indicateur chiffré en France permettant d'évaluer la parité entre les hommes et les femmes au sein d'une entreprise.
• IA (Intelligence Artificielle) : Désigne la capacité d'un système informatique à effectuer des tâches qui nécessitent généralement l'intelligence humaine.
• Intelligence émotionnelle : capacité de reconnaître, comprendre, gérer et utiliser efficacement ses propres émotions, ainsi que celles des autres. 

L

• Lanceur d'alerte : Personne signalant des pratiques contraires à l'éthique ou illégales au sein de l'entreprise.
• LMS (Learning Management System) : Plateforme numérique conçue pour faciliter la gestion, la distribution et le suivi des programmes de formation en ligne.
• Loud-Quitting : Manifester son insatisfaction et son mécontentement au travail de manière franche auprès des ses managers et/ou collègues pour obtenir un changement.

M

• Mad skills : désignent des compétences exceptionnelles dans un domaine en particulier, et non conventionnelles dans le contexte professionnel de la personne. 
• Management des organisations : Discipline visant à comprendre et à améliorer les processus de gestion au sein d'une organisation.
• Mansplaining : situation où un homme explique de manière condescendante ou paternaliste quelque chose à une femme, souvent sur un sujet pour lequel elle a une expertise égale ou supérieure.
• Marketing RH : Stratégie visant à promouvoir une entreprise en tant qu'employeur attractif.
• Marque Employeur : Image perçue par les employés actuels et potentiels de l'entreprise en tant qu'employeur.
• Micro-Management : Approche de gestion caractérisée par un contrôle excessif et une implication minutieuse dans les tâches et les activités des collaborateurs.

O

• OETH (Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés) : Dispositif légal obligeant les entreprises à employer un certain pourcentage de travailleurs handicapés (6%).

P

• Plan de développement des compétences : Le plan de développement des compétences recense l'ensemble des actions de formation mises en place par l'employeur pour ses salariés.
• Politique diversité : Ensemble des démarches et actions mises en place par une entreprise pour favoriser la diversité au sein de ses effectifs.
• Politique handicap : Ensemble des démarches et actions prises par une entreprise en faveur de l'intégration et de l'accompagnement des travailleurs en situation de handicap.
• Présentéisme : Le présentéisme, au sens le plus strict et par opposition à l'absentéisme, est le fait d’être assidûment présent, ou de dépasser son temps de travail, au détriment de sa santé physique ou mentale.
• PAPRIPACT (Programme Annuel de Prévention des Risques Professionnels et d'Amélioration des Conditions de Travail) : Document obligatoire, qui formalise pour l'année suivante, l'ensemble des mesures devant agir sur les risques professionnels identifiés.

Q

• QVT (Qualité de Vie au Travail) : Regroupe les actions qui permettent de concilier amélioration des conditions de travail pour les salariés et performance globale de l’entreprise. La qualité de vie au travail vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de « faire du bon travail » dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation.
• QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) : La définition est la même que la Qualité de Vie au Travail mais est centrée sur les pratiques managériales, le maintien durable dans l’emploi, les trajectoires professionnelles, la conduite des transformations, les relations interpersonnelles… Elle ne concerne pas les "avantages" décorrélés du travail (salle de sport, babyfoots, etc.).
• Quiet-Quitting : ou "démission silencieuse" ; se traduit par le fait de rester en poste et de produire le minimum d'effort au travail.

R

• RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : Législation de l'Union européenne qui vise à renforcer la protection et la confidentialité des données personnelles des citoyens européens, en imposant des règles strictes aux entreprises et organisations qui traitent ces données.
• Repositionnement professionnel : processus par lequel un individu modifie délibérément sa carrière en changeant de secteur d'activité, de fonction ou en acquérant de nouvelles compétences, afin de s'adapter aux évolutions du marché du travail, de mieux correspondre à ses aspirations personnelles, ou de surmonter des obstacles professionnels.
• RPS (Risques psychosociaux) : Englobent divers facteurs liés à l'organisation du travail et aux relations interpersonnelles susceptibles d'affecter la santé mentale des travailleurs.
• RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) : Engagement des entreprises à contribuer au développement durable en prenant en compte les aspects sociaux, environnementaux et économiques.
• RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) : Démarche en France qui consiste à reconnaître le statut de travailleur handicapé à une personne en fonction de son handicap.

S

• Salarié-aidant (ou proche-aidant) : employé qui assume le rôle d'aidant auprès d'un membre de sa famille (conjoint, parent, enfant, etc.) en situation de dépendance ou de besoin particulier, tout en maintenant son activité professionnelle. 
• SEEPH (Semaine Européenne pour l'Emploi des Personnes Handicapées) : Initiative française visant à sensibiliser, promouvoir et favoriser l'emploi des personnes en situation de handicap.
• Sens au travail : perception qu'a un individu de la signification, de la valeur et de l'importance de son travail dans sa vie.
• Serious game : dispositif digital ludique conçu pour des objectifs sérieux, tels que l'apprentissage, la formation, ou la résolution de problèmes
• Sexisme ordinaire : Comportements, propos ou attitudes discriminatoires envers un genre, souvent subtils et ancrés dans la vie quotidienne.
• Sinistralité au travail : fait référence au nombre et à la gravité des accidents du travail, maladies professionnelles et/ou autres incidents liés à la santé et à la sécurité des employés sur le lieu de travail.
• SIRH (Système d'Information des Ressources Humaines) : ensemble d'outils informatiques et de logiciels utilisés par les entreprises pour gérer efficacement les données et les processus liés à la gestion du personnel (paie, recrutement, formation, évaluation des performances, etc).
• Société à mission (ou entreprise à mission) : Entreprise qui intègre des objectifs sociaux et environnementaux spécifiques dans sa raison d'être et son fonctionnement, allant au-delà de la simple maximisation du profit, et qui s'engage à générer un impact positif pour la société tout en poursuivant ses activités économiques.
• Soft skills : Compétences interpersonnelles et comportementales.
• SSCT (Services de Santé au Travail et Conditions de Travail) : désignent les entités en charge de la surveillance de la santé des travailleurs et de l'amélioration des conditions de travail au sein d'une entreprise.

T

• Taux d'absentéisme : Indicateur mesurant la fréquence et la durée des absences des employés au travail, souvent exprimé en pourcentage.
• Taux d'emploi Handicap : Mesure la proportion de travailleurs en situation de handicap au sein d'une organisation par rapport à l'ensemble de ses employés.
• Télétravail : Pratique permettant aux employés de travailler en dehors des locaux de l'entreprise, généralement depuis leur domicile.
• Testing : Méthode qui permet de mesurer concrètement les discriminations, en comparant plusieurs types de candidats à une embauche ou à un logement par exemple.
• TIH (Travailleur Indépendant Handicapé) : désigne tous les entrepreneurs en nom propre ou dirigeants de société, disposant d'une reconnaissance de handicap.
• Troubles Musculosquelettiques (TMS) :  Affections touchant les muscles, les articulations, les tendons et d'autres structures du système musculosquelettique, et liées à des contraintes physiques répétitives, à une posture inadéquate ou à des mouvements excessifs au travail.

U

• Usure professionnelle : Processus d'altération de la santé qui s'inscrit dans la durée et qui résulte d'une exposition prolongée à des contraintes de travail

• Violences sexistes : Comportements ou propos discriminatoires basés sur le genre, pouvant créer un environnement de travail hostile.